- Poslove voditelja tima osobnih dentalnih savjetnika tijekom godišnjih i bolovanja preuzima voditelj prodaje i marketinga (odgovaranje na upite na mailu, manychatu, whatsapp business-u, kontaktiranje pacijenta iz pipe-a pod PRVI PREGLED i PRVI PREGLED STARI PACIJENT te preuzimanje svih pipe zadataka)
- Posao osobnog dentalnog savjetnika preuzima drugi ods za vrijeme godišnjih odmora i bolovanja :
– ods koji odlazi na godišnji dužan je sve zadatke koje je moguće privesti kraju ili ih odgoditi za period kada se vraća te zadaci moraju biti jasno označeni pomoću pipe aktivnosti
– kolega ga mijenja u hitnim i neodgodivim situacijama
-svi novi prvi pregledi, pp stari pacijenti koji nisu imali ranije ods-a te hitni novi pacijenti pripadaju ods-u koji radi zamjenu
– svi pacijenti koji su imali ranije ods, a on je trenutno na bolovanju ili godišnjem ostaju i dalje njegov zadatak, a zamjenik je dužan iskomunicirati da kolege trenutno nema i obaviti za pacijenta što je najhitnije (npr. poslati ponudu, rezervirati termine…)
- Ako se pacijentima (pacijenti koji nemaju već dodijeljenog osobnog dentalnog savjetnika) radi nova dodatna ponuda odmah na terminu kada je izrazio želju za novom ponudu, taj pacijent pripada osobnom dentalnom savjetniku u čijoj je smjeni bio osim za vrijeme godišnjih odmora tada mu pripadaju svi
- Hitne nove pacijente osobni dentalni savjetnik preuzima svatko iz svoje smjene, a tko je jutarnja smjena preuzima hitne nove pacijente iz subote
- Smjene se računaju : jutarnja 7-14h, popodnevna 14-21h te se po tome gledaju nove ponude i hitni novi pacijenti
